中国电信融合计费两步走

发布时间：2020-02-03 09:11:11 阅读：次来源：旋转门厂家

中国电信的融合计费改造需要兼顾移动业务支撑能力和跨产品线计费、捆绑能力，而目前中国电信的第一要务是对C网的用户数据系统进行割接。

随着电信重组的逐步深化，电信业务支撑系统的演进也进入了一个新的发展阶段。在运营商着手实现全业务运营的初始阶段，融合计费成了电信运营商需要实施的第一要务。根据用户的信用等级和业务品种欠费风险的高低，已经成为全业务和3G时代计费工作的主要需求，计费系统也因此逐渐呈现出多种组合模式，比如在线计费、准时计费和后付费的计费模式组合。

可以说，融合计费已成为计费服务能力和技术水平的重要标志，是计费系统今后发展的方向。它的发展建设，也是运营商未来争取和留住客户、发展新业务所不可或缺的利器。把面向不同客户群、不同付费模式、不同业务的信息孤岛式的独立计费系统，转型为以客户为中心的融合计费系统，已经成为运营商业务支撑系统演进的必然选择。

在这样的背景下，融合计费系列报道首先将注意力聚焦在了新中国电信身上，尝试探讨中国电信的业务支撑和计费系统在全业务环境下所要面对的挑战。

计费改造两步走

目前看来，中国电信面向全业务的融合计费改造需要兼顾两个方面。

首先，中国电信亟待强化移动业务支撑与计费能力。实际上，总体看来，尽管还存在各种问题，但中国电信现有运营支撑系统在固网方面已经具有相当深厚的积淀，且已经有了多年大集中和计费改造的基础，在全业务支撑前期具有一定的先发优势;但是，移动业务支撑能力一直是中国电信的弱项，获得移动业务在内的全业务融合支撑能力，快速支撑起C网移动业务是目前新中国电信的当务之急。

具体来讲，中国电信需要最先增强以下移动业务计费能力，才能迅速实现对C网业务的良性运营，其中包括移动类话单预处理、漫游计费、多方计费、多方结算等主要功能，在此基础上，利用统一批价引擎，实现全业务融合计费;同时针对目前中国电信计费系统的实时性短板，提升准实时计费处理能力，提供准实时的信用控制，并结合OCS在线计费系统的建设，有效控制移动用户的恶意消费欺诈，将成为最快捷的融合手段。

除了移动业务计费，中国电信还需要学习并做好移动业务开通，解决移动业务即开即通的需求，改造中国电信的综合网络激活系统，或建立独立的面向移动业务的激活平台iSPP，实现核心网元、AAA、智能网、增值业务平台的统一开通激活。

同时，中国电信要逐步实现跨网络的计费、账务和客户管理，实现真正意义上的融合计费与融合支撑。相比快速支撑移动业务，跨网络、跨产品线计费的实现更为复杂，其目标是为了实现移动、固话、互联网、IP等多产品线的灵活捆绑、灵活优惠、灵活营销。

为了实现这个战略目标，中国电信可以有两种方式进行融合计费整合：一是只在账务层面实现固网、移动的融合计费，其中最为简单、直接的方法是利用人工手段将来自不同部门的账单订在一起;一是将整个计费流程全部实现固网、移动融合，这要求中国电信实现计费操作流程自动化，以增强对整个业务的可操作性和可管理性，并将分散于原有各个分立产品线的批价引擎剥离和集中。前一种方案是相对低成本的过渡性解决方案，但并不是真正意义上的融合计费;后一种方案则对供应厂商的实施经验、产品先进性有较高的要求。从长远发展的角度看，采用后一种方案将是高瞻远瞩的做法。

对于这种具备自动化流程的融合计费，具体来讲，中国电信可以选择使用同一个CRM系统与不同业务系统进行交互来实现，将用户的费用信息汇总在一个账单上，这种方式对运营商现有的业务系统改动较小;或者，中国电信也可选择使用同一个CRM系统与同一个业务平台进行交互来实现，一次就可获得用户的每项业务费用，这样的架构下各个业务系统的不同标准就会变成一个标准，有利于运营商形成一个统一的品牌。

后一种方式将更有利于提升用户体验，用户在各个省的体验将和在总部的体验一致，公司策略和管理方式也将一致。后一种融合方式实现的前提是，中国电信必须要先建设一套产品目录系统，通过该系统来为其提供一个统一的、端到端的产品管理解决方案，利用其核心企业产品库，中国电信才能对新产品和老产品进行定义、定价、捆绑、维护和监控，并形成统一的客户视图。这样，业务的捆绑将变成产品信息和用户信息的捆绑，中国电信的融合计费系统将变得异常灵活和快捷。

多种方式割接C网

实现融合计费需要中国电信长远的规划与发展，就目前中国电信割接C网的最迫切需求来看，IT系统和用户数据将成为中国电信先于计费改造要做好的基础工作。收购背景下的IT系统承接和用户数据割接，相对普通系统割接模式要复杂许多，其中一方面涉及到跨运营商间的协同处理，另一方面涉及到数量众多的系统需要同步改造。

此外，中国电信现网人员还缺乏移动业务的运营经验，现网IT系统也不具备移动业务的支撑能力。如此大规模、短时间、多系统并发、跨运营商的协同处理，以及省级/总部平台的上下联动的情况，世界范围内都无先例可循。中国电信的IT系统以及IT系统管理人员将面临着一个巨大的挑战。

在接管过程中，中国电信一方面需要支撑C网用户的服务不中断、客户感知没有明显变化，同时，由于竞争加大，在接管过渡期，中国电信就不可避免地面对抢夺市场的压力，需要通过目前已有成熟品牌(例如我的e家)的扩充、捆绑类业务套餐，快速建立局部领先优势，力争在短时间内，在移动市场占据相当的份额。平稳过渡和快速抢占存在一定程度的冲突。

目前中国电信接管CDMA网络，存在三种可行的IT系统承接模式：先复制、后融合;一步到位迁移;老用户老办法、新用户新办法。选择何种承接模式，对于化解快速抢占移动市场与平稳承接C网老用户的冲突，起着非常重要的作用。

先复制、后融合：由于联通IT系统基本上是G/C网融合，难以采取直接搬迁手段，需要中国电信采购硬件平台，复制联通现有系统的软件，支撑C网业务的运营。复制后的系统在运营一段时间后，再割接到中国电信现有支撑系统中。

一步到位融合迁移：由于中国电信的IT支撑系统已具备综合业务支撑能力，因此一步到位融合迁移方案将以目前中国电信已有IT系统为基础，通过功能增强/改造、数据迁移等手段，一步到位，将中国联通C网用户的相关数据迁移到电信现有系统上来，提供固网和移动业务融合的功能支撑。

老用户老办法、新用户新办法：老用户老办法指的是C网的现网用户由联通现有系统来支撑(代维);新用户新办法指的是中国电信改造现有系统(CRM、服务开通、计费等)或新建部分系统(例如iSPP、OCS)，由中国电信改造/新建后的系统来支撑新发展的C网用户。中国电信完成对新用户的支撑后，再将C网老用户割接到中国电信升级改造后的支撑系统中，提供融合支撑。