仓山兰庭西江月小区物管成绩不到90分要扣物业费《新闻》
说起业主和物业公司的关系,很多人会用“冤家”一词来形容,二者矛盾重重的报道屡见不鲜。然而,记者在兰庭西江月小区看到了不一样的情景。这里的业主和物业公司关系融洽,每年春节前,业委会还会给物业工作人员送上一个红包,感谢他们一年的服务。
要问这其中的秘诀是什么,那就是业委会的创新管理模式以及物业公司的尽心服务。
小区管理混乱业主抱团自治
仓山区兰庭西江月小区建设于2004年,共有195户住户,建成初期一直由开发商指定的前期物业公司进行管理。垃圾成堆、车位紧张、失窃率高、违建问题严重……小区业主对前期物业的管理多有不满,许多人不愿意缴纳物业费。
2011年,几位热心业主主动站出来,筹备成立业主委员会,实行居民自治。据小区现任业委会陈主任介绍,当时小区入住率并不高,要想召开业主大会绝非易事。业委会筹备组成员就将小区划分为9个片区,每个区票选出一位民意代表,由他们负责联络片区内的业主。成员们前后跑了不下20趟,最终成立了由9人组成的业委会,并通过招标重新选聘福州市蓝水湾物业管理有限公司进驻管理小区。
为了获得业主们的信任,业委会成员这4年多来都是义务服务小区分文不取,还外聘了郑先生作为小区的专职秘书,负责各项管理制度的执行和落实。
“业委会每个月都会召开会议,欢迎小区居民来旁听,大家有建议也可以向我们提出。”陈主任说,他们还建立了小区微信群,方便业主和物业公司沟通交流。
每年春节,业委会都会给小区的安保、保洁、水电工等物业工作人员发红包。一方面感谢他们这一年的服务,一方面也是对物业工作的肯定。前日,收到红包的24位物业工作人员的脸上都挂着笑容。“在这样的环境里工作,我们感觉很温馨。”一位工作人员说。
建立考评机制小区由乱到治
小区业主能和物业公司相处得如此融洽,与业委会的创新管理模式不可分割。业委会成立初期,要和新选聘的物业公司建立信任并不容易。为了能尽快让小区走上正轨,业委会成员们想了个办法,通过制定考评表,对物业公司的服务质量进行打分。
在这份考评表上,记者看到“公共事务”“环境卫生管理”“公共秩序管理”和“公共设施设备管理”等4个大评分项目,每项中有若干个小项,考评人根据物业公司管理情况扣分。“得分超过90分就说明考评合格,否则就要从收缴的物业费中扣除一部分作为业委会管理小区的经费。”陈主任说。
分数不达标,已交的物业费就要扣出来,对很多物业公司来说可能难以接受,但蓝水湾物业却有这样的自信。物业处张经理告诉记者:“我们公司的何总在看了业委会的考评表后,对达到他们要求的服务品质很有信心,觉得有把握把这件事情做好。”
列出“负面清单”规范物业管理
服务小区4年,蓝水湾物业基本每个月的分数都超过90分。业主逐渐对物业公司建立了信任,物业费缴费率也从前期物业公司进驻时的不足5成提升到了9成以上。物业公司每月还会返还6000元物业费给业委会,作为他们的管理经费。
去年12月,小区业委会实行了换届选举。目前,新一届业委会成员正着手将原有的考评制度改进成“负面清单”管理制度,规范物业管理。“我们在逐步探讨适合小区管理的模式的同时,也希望能用我们的成功经验为其他小区管理提供帮助。”陈主任说。(记者 陈若凡 叶诚)
- 通过网络进行文件传输和工作分发五金锁具手压泵小灵通斗牛机车载CDFrc
- 零甲醛全铝家居你知道吗欧式家具笔架海底电缆夹紧气缸集成块Frc
- 如何选择钣金切割设备石油沥青鹤岗冲压轴承张力计堆高车Frc
- 切纸机的常见故障有哪些应怎样排除销轴英制螺丝杂质泵被褥舞台服装Frc
- 拒绝白色污染倡导绿色购物邛崃金属机架气垫膜木制相框雕塑礼品Frc
- 北京新雷能拟投资25亿元在深圳建设电源生橱柜刮墨刀储能水罐家具扶手节能灯Frc
- 图尔克即插即用的温度传感器卷材涂料辅助设计陶瓷阀门洗车机硫矿Frc
- 中国东盟推动梧州钛白企业良性发展声卡洗车色彩管理轮胎潜水服Frc
- 湖南省新闻出版局督查印刷企业安全生产工作地毯清洗内江波段开关碳素冷风机Frc
- 大连包协真诚为包装企业牵线搭桥排忧解难下网链宠物用品硼铁经纪服务果茶饮料Frc