实用打造用户体验最忌讳的致命伤3种常见错误分分钟将其扼杀

设计师永远无法满足所有人的诉求，但他确实应该成为一个无所不知的天才。有一些最常见的错误，可能会给用户带来不好的体验，比如：设计师唯一的目标是帮助用户创造一次难忘的经历，但是有的人是在“为自己设计”；混合了UI和UX也是一个常见的错误；询问用户太多的信息，反而会让自己动力不足。

文/JERRY CAO

作为一个数字设计师，不可能同时满足所有人的诉求。客户和利益者有时会误解设计的过程。他们或许知道后端开发和网页的用户体验设计是两种不同的学科，所以，作为设计师，应该成为个无所不知的天才。

考虑到这一点，当你接触一些相对较新的用户体验设计时，你肯定会犯一些错误。没有人不会失误，因为一些项目复杂得令人难以置信。为了帮助重申一些基本点。我们汇集了一些最常见的错误，这些小贴士帮助你避免在常见的用户体验中犯错误。

一．为自己设计

我们应该对一些“天才心态”感到愧疚。当你在一些创造性的领域工作时，你一些根深蒂固的观念总是试图排挤掉一些你自己经历过的事实。但是作为一位成功的设计师，你必须要逃出自我沉醉。你并不是去证明任何事情都与你的设计相关。你唯一的目标是帮助用户创造一次难忘的经历。

当然，你不总是希望与用户需求产生距离。设计师总觉得对自己的作品有一种父母的责任感。但你必须确保要对用户负责，而不是你的自我。最好的方法是学习如何充满激情地了解他人的工作。让我们看看韦伯烤架烧烤文化网站的一个自信设计例子。作为一个例子拥抱是一个没有废话的观众。

上面图片大胆地运用了丰富的颜色，高清晰度的图像，干净利落的视频介绍配上男性画外音，这些都降吸引着户外达人（或者周末达人）。

网站了解叙事的力量，展示的产品是一群朋友之间的野营旅行。但是它不走极端设计技巧：动画和视频足够用来捕捉你的兴趣，且让插图解释如何实际使用烧烤。

丰富的烧烤文化动画向所有设备提供了一致的体验。通过运行谷歌移动端的一个测试工具，网站甚至在移动优化方面获得了一个很好的分数。既然我们已经探索了视觉的案例研究，让我们脚踏实地了解在设计过程中的更多技巧。

1. 在设计的每个阶段都要想到用户。

2. 创建用户旅行地图，想想网站将怎样被不同的用户组使用。

3. 进一步对买家角色进行了解，了解不同用户群体的导航网站，看看他们从网站和公司中需要什么。

4. UI识别方面的困难是为了创建初始框架使他符合用户体验的做法。例如用户映射和旅行。

5. 尽可能多的进行实际设备测试。如果项目是足够大的，与用户进行实地研究。（至少，你应该运行调节或自由的可用性测试。）

6. 进行A/B测试来测试不同的设计元素，如颜色，按钮，文本，图像等等。

二．别把UX弄错成UI

像我们在Web UI的最佳实践第1章说了，用户体验不等于UI。混合了UI和UX是一个常见的错误。这并不奇怪，因为缩写是相似的，这足以使一些不熟悉的人混淆。另一个原因是这两门学科是相关的。 用户关注的是如何与网站进行交互，这是用户整体体验的一部分。但UI关心的是按哪个按钮，接下来去哪儿（例如用户的目标是界面清晰度），UX关心的是整体的设计让用户感觉。

简而言之，UI设计的目标是创造高效而又迷人的界面，帮助创造一个良好的整体用户体验。回顾我们以前的要点，可用性测试在设计界面时能确保保持专注于整体的经验。不要对设计中的Dribbblisation感到内疚（Dribbblisation查不出啥意思=_=）。甚至在你开启Photoshop 或 Sketch之前，你都要了解你的用户，了解他们的他们的目标，欲望，行为，和野心。

如上图所示，明白用户体验需要掌握不同的学科。因为你只是有一个漂亮的界面并不意味着它会工作得很好，因为你只是有一个功能接口并不意味着人们会喜欢它的。

我们从第一个内容就谈到UX和UI设计。当进行一些用户研究后，在你可点击的网站上创造了一个网站的交互地图。无论你使用Keynote或一个数字原型工具，总是开始于一个站点地图，以致于你可以有衡量总体的经验。

从上面你可以看到Barrel NY的设计，这个站点地图文件为您的网站的信息架构。确保每一个“分支”那时能通过线框图或页面原型点击它本身。我们自己已经试过，它能通过任何专业的原型应用程序演示。

通过第一个内容之前的线框图，你应该按这些进行重要性排序：

1. 内容结构

2. 交互设计

3. 视觉设计

之所以这样是因为内容的形式是所有设计的基础，这才是用户真正关心的。其次，在交互迭代时通过低或中高保真原型可以帮助你更好的控制流通的内容。第三，或者同时，你那时尽可能地改进视觉设计，尽可能有一种被邀请的感觉（考虑到视觉是我们最强的感觉）。

三．询问用户太多的信息

用户是懒惰的，你添加的形式越多，用户就会感到动力不足。

像我们描述交互设计中的最佳实践中那样，你通常要尽可能创造流畅的体验。例如下图，只问你想学的语言就足够联系起信息来建立一个账户。

研究指出，在前几年实践中检验的虚构想象中，有太多的让用户注册的理论领域。测试对比了11种领域，有四种是十分重要的。

11种领域的形成需要以下信息：

名称、单位、地址、市、州、邮编、电话、传真、电子邮件、首选联系方式、评论，还包括复选框，在最后问了客人听说过的网站。

精简的四种领域所需要的信息：

名称、电话、电子邮件，评论。

当然，你可以进一步通过删除电话号码和评论（这通常不是很有帮助）。这取决于你的行业，一个电话号码可能是领先一步的关键，但是你会发现人们对这些不请自来的电话的犹豫会多得多。

所以研究的底线是什么？他们发现，短形式的注册人数超过了长形式的140%。此外，转换数近120%是随着精简形式的使用急剧增加的。研究还发现无关的领域对转换的质量没有影响。

为了达到需要正确号码的目的，你应该研究你的用户。首先准确地定义所有必要的数据，你需要收集他们。尽管我们不能强调不够，但你也不应该列出一个像驾校考官所喜欢的形式，我们也明白没有神奇的数字。

事实上，这是一种权衡。你应该处理优先的事项：销售团队通常需要更多的信息，而设计师为最佳用户体验战斗（间接满足业务需求）。权衡的唯一方法是测试。例如，Expedia发现移除一个字段的表单(公司名称——它迷惑用户应该输入什么)导致销量高涨的12美元。这些类型的结果也有足够的理由来证明A / B测试表单元素，以便进一步获得提示和建议。

你可能知道这些，但我们只是触及表面。尽管如此，有一些简单的规则要记住，虽然你有你独特的方法对每个项目进行设计。

要保持简单，愚蠢的简约设计和扁平化设计是如此受欢迎，是因为他们剥去了所有那些不帮助用户的内容。我们建议在对为人眼的网页设计中，通过减法，采用内容第一的设计理念来实践和雕塑。

导航——构建你的导航移动先行”的哲学。确保足够的填充，这样他们可点击周围区域且不会存在侵犯周围区域的情况。更重要的是 设计每个页面可以好像让用户有第一次浏览你网站的感觉。一个“迷失的旅行者”的设计思路，保证了你的网站总是提供了明确的方向（用户的当前位置）以及简单的导航（在旅程的下一步）。

心理技巧所有的设计都是以心理学为基础。你的设计必须建立信任、激发更多的情感。所以得阅读一些话题，例如色彩心理学、个性的设计、交互设计的诱人艺术。我们明白你脑子里有很多的事，所以当你还在学习这门学科时犯了错误很正常（这是相等的部分艺术形式）。有疑问的时候，问问自己用户会怎么做，然后慢慢回到业务目标。

文雪

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